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网站建设要符合访客的心理属性

发布日期:2019-12-19 来源:优橙 浏览量:
摘要: 许多人把游客和顾客混淆了。一般来说,访问网站的人和对我们网站上显示的业务有需求的人都被称为我们的客户,或潜在客户或潜在客户。 经过仔细分析,我们会发现客户被分成许多

许多人把游客和顾客混淆了。一般来说,访问网站的人和对我们网站上显示的业务有需求的人都被称为我们的客户,或潜在客户或潜在客户。


经过仔细分析,我们会发现客户被分成许多不同的角色。通常,在销售领域,被跟踪的客户将分为联系人、负责人、影响者和决策者。联系人是指客户有业务需求时的特定联系人,一般指客户公司的员工级别,如采购专家和营销专家。负责人是指具体实施客户业务需求的负责人,一般是指客户公司的经理级员工,如采购部经理、市场部经理等。尽管影响者不直接对业务负责,但可能是业务用户或其上级可以影响销售决策的人,如副总裁和副总裁。决策者一般指最终决策,一般指公司总经理。


由于在业务联系过程中,我们有不同的联系人、负责人、影响者和决策者角色,哪个群体将是我们网站的主要访问者?


一般来说,两组联系人和负责人大多访问网站,特别是在选择潜在供应商的过程中,更多的联系人选择和访问网站,因为他们的工作是筛选供应商,在影响者和决策者面前展示符合要求的合适供应商,并赋予他们决策权


那么接下来的分析,这四个不同的角色,他们关注的是同一点吗?有一致的高度吗?显然,答案是否定的,因为他们的职能和权力不同,他们的关切自然也不同,问题的高度自然也不同。也许联系人没有很高的身高,但是他有时间和耐心。也许决策者有很高的职位,但是他没有太多的经验和时间。那么网站向谁展示呢?


它是为经常访问你网站的人准备的。它们首先满足游客的需求,然后是相关对象的需求。一般来说,他们首先满足联系人和负责人的需求,因为他们可能经常在业务谈判期间访问您的网站,了解您的业务细节,然后满足影响者和决策者的需求。在整个商务谈判过程中,这些影响者和决策者可能永远不会访问你的网站。


许多企业网站已经运营多年,并且一直相信客户会访问它们。的确,顾客会去你的网站,但是我们必须对顾客的具体等级有信心。其中一个老板非常清楚。他告诉我,他一直与政府部门和公共机构打交道,他的业务决策必须由司级以上的干部作出。他认为这个网站是为这些干部准备的。在我告诉他这个事实后,他明白了这个网站不是为领导者设计的,而是为特定的联络员设计的。


让我们举另一个例子。假设一个培训机构为3-6岁的儿童提供学前教育培训,其培训服务的对象是3-6岁的儿童。假设他想做在线营销,建立一个网站,他的营销目标是谁?网站的访问者是谁?它一定不是孩子,而是孩子的父母。所以我们必须做营销推广。我们建立的网站必须满足父母的心理需求,满足他们潜在的心理需求,因为父母才是真正的访问者。


最后,总结了两点:


1.我们的网站必须有效才能有价值。我们不仅需要成为一个正规而有价值的网站,还需要成为一个营销网站。


2。如何做定位,最好是让顾客第一眼看到自己的定位,发现自己与他人的不同。


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